Informations sur l'accessibilité
Nous vous expliquons ci-dessous comment notre service numérique sur www.flowerbox.de (ci-après dénommé collectivement « flowerbox.de ») peut être utilisé par les personnes à mobilité réduite et en situation de handicap.
Exigences applicables
Les exigences d’accessibilité des services découlent de la loi fédérale allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG), notamment de son article 14 combiné à son article 3, paragraphe 1, ainsi que de son décret d’application (BFSGV). Un service est considéré comme accessible s’il peut être trouvé, utilisé et employé par les personnes handicapées de manière courante, sans difficulté particulière et, en principe, sans aide extérieure.
Description du service
flowerbox.de est une boutique en ligne où Flowerbox GmbH propose ses produits et services. Vous pouvez les trouver grâce à la recherche et à la navigation. Les informations les concernant sont fournies sous forme de texte et d'images. Sur les pages produits, des suggestions de produits similaires et alternatifs sont proposées afin de faciliter votre choix.
Si un produit vous intéresse, vous pouvez l'ajouter directement à votre panier ou à votre liste de souhaits pour un achat ultérieur (après vous être connecté(e)). L'inscription ou la connexion à un compte client est requise avant de passer commande. Vous pourrez consulter les produits de votre panier lors du processus de paiement avant de valider votre commande. Il vous suffira ensuite de choisir un mode de paiement et une adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez en demander le retour. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@flowerbox.de.
Façons d'utiliser nos services
Chez Flowerbox, nous nous engageons à rendre flowerbox.de accessible et inclusif, afin que nos services soient disponibles pour tous. Pour ce faire, nous mettons en œuvre, entre autres, les recommandations pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.1, avec les niveaux de conformité A et AA, garantissant ainsi l'utilisation de nos services par tous.
Perceptibilité
Toutes les images informatives sont, ou sont de plus en plus, dotées d'un texte alternatif afin d'être lues à voix haute par les lecteurs d'écran. Lors de la conception de nos interfaces utilisateur, nous veillons à un contraste de couleurs suffisant pour une meilleure lisibilité. Les informations et les commandes sont présentées de manière à être facilement repérables.
utilisabilité
Nos éléments interactifs, tels que les formulaires et les menus de navigation, sont entièrement utilisables au clavier.
Compréhensibilité
Nous utilisons un langage clair pour décrire nos produits et sur nos pages de services. Notre navigation est claire et intuitive.
robustesse
flowerbox.de est principalement développé à partir de composants standardisés, optimisés et testés pour l'accessibilité. Lors du développement, nous utilisons des critères de test issus des directives WCAG afin de garantir la compatibilité avec différents navigateurs et technologies d'assistance. Nous testons régulièrement flowerbox.de pour assurer l'ergonomie et la clarté de toutes ses fonctionnalités.
Questions, réponses et personnes à contacter concernant une commande, ainsi que commentaires et signalements d'obstacles.
Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : service@flowerbox.de
Opérateur de flowerbox.de
Autorité compétente de surveillance du marché
Bureau de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et services (MLBF) à Magdebourg.
Les demandes de renseignements ou les signalements peuvent être adressés à la personne de contact suivante :
MLBF
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité de Saxe-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg
Courriel : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de